UNICOVOIP 081 1818 7885
Per chi al telefono ci lavora, non ci chiacchiera

Squilla il telefono. Prima di rispondere sai già chi è, cosa vuole e cosa vi eravate detti.

UNICOVOIP è il centralino che mette nella stessa schermata le chiamate, le schede dei clienti, le richieste di assistenza e le registrazioni. I telefoni ve li spediamo già configurati, i numeri restano i vostri e si paga per interno, più un canone per il vostro centralino dedicato.

I numeri restano i vostriNessun giorno senza telefonoNiente da installareServer in ItaliaDa € 2,50 per interno + centralino dedicato da € 9/mese
Prenota la demo · 20 minuti

In videochiamata, senza impegno. Nessun tecnico in ufficio: i telefoni arrivano pronti.

Il pannello UNICOVOIP con una chiamata in arrivo e la scheda del cliente già aperta
Interno 302 · Ferramenta Esposito srl
cliente dal 2019 · 1 richiesta aperta

Schermate del pannello con clienti e numeri di esempio.

Da oggi a UNICOVOIP, in tre passi

Passo 1 · ci dite cosa serve

Quanti telefoni vi servono

Quelli che avete o quelli che volete avere, e chi li usa. Basta una telefonata o il modulo in fondo alla pagina. Ricevete un preventivo chiuso.

Passo 2 · li prepariamo noi

Ve li spediamo già funzionanti

Configuriamo interni, orari, gruppi e messaggi, e vi spediamo i telefoni pronti. Intanto il vecchio impianto continua a lavorare.

Passo 3 · sulla scrivania

Lo appoggiate e funziona

Mettete il telefono sulla scrivania, attaccate il cavo e squilla. Poi spostiamo i numeri e restiamo di guardia nelle prime settimane.

Il problema

Il vostro centralino fa squillare i telefoni. E basta.

Tutto il resto lo fate voi, a memoria, in cinque posti diversi.

Pensate all'ultima volta che un cliente ha chiamato arrabbiato. Chi ha risposto sapeva che aveva già chiamato due volte? Che c'era un intervento aperto? Che la settimana prima qualcuno gli aveva promesso una data?

Probabilmente no. Non per colpa sua: quelle informazioni erano da un'altra parte. Ecco i quattro problemi che vediamo in quasi tutti gli uffici.

Un impiegato con la faccia coperta di foglietti adesivi
Il sistema di archiviazione più diffuso d'Italia. Foto: Freepik
1Problema 1 · I cinque posti

Le informazioni sono sparse

Il telefono da una parte, i clienti nel gestionale, le richieste nella posta, le registrazioni su un computer in ufficio. E il resto su un foglietto.

Quando squilla, per capire chi è e cosa vuole bisogna aprire quattro cose diverse. Di solito non c'è tempo, e si risponde al buio.

✕✕✕✕✕ Squilla Chi è? Centralino Gestionale Posta Registrazioni Foglietto
Cinque posti, nessun collegamento.
2Problema 2 · La memoria

"Cosa ci eravamo detti?"

Quando un cliente contesta una promessa, è la sua parola contro quella del vostro collaboratore.

Se la chiamata non è registrata, o è registrata ma nessuno sa dove trovarla, avete perso. Anche quando avevate ragione.

IL CLIENTE«Mi avevate promessola consegna per venerdì.» IL VOSTRO COLLABORATORE«Avevo detto entrola prossima settimana.» Registrazionenon trovata
Due versioni, nessuna prova.
3Problema 3 · Le chiamate perse

Nessuno sa chi deve richiamare

Una chiamata persa è un numero in un elenco. Se non è di un cliente in rubrica, nessuno sa se era importante.

Ognuno pensa che l'abbia richiamata un collega. Spesso non la richiama nessuno, e quel cliente chiama la concorrenza.

Chiamate perse · oggiesempio
340 55 21 883Numero non in rubrica
Chi richiama?
081 90 44 12Panificio Le Tre Spighe
Chi richiama?
AnonimoNessuna informazione
Chi richiama?
089 74 12 09Studio Marino & C.
Chi richiama?
4 chiamate perse0 richiamate
Quattro occasioni, nessun responsabile.
4Problema 4 · La paura di cambiare

"E se restiamo senza telefono?"

È il motivo per cui tante aziende si tengono un centralino che non le aiuta: il cambio fa paura.

La risposta è semplice e la vedete qui accanto: il vecchio impianto resta acceso finché i nuovi telefoni non sono già sulla vostra scrivania e funzionanti. Ne parliamo più sotto.

Sett. 1Sett. 2Sett. 3Sett. 4
Vecchio impianto
acceso
Telefoni nuovi
arrivano già configurati
Numeri spostati
quando siete pronti
✓ Nessun giorno senza telefono
I due impianti si sovrappongono: il telefono non si ferma.

UNICOVOIP: La soluzione di tutto!

Fate i conti

Quanto potreste risparmiare con UNICOVOIP?

Mettete le vostre cifre: quello che spendete oggi per il centralino e il tempo che perdete a cercare informazioni. I valori che trovate sono solo un esempio per un ufficio con 6 interni: cambiateli.

Quello che pagate oggi, al mese
€
€
€
Il tempo perso (stima vostra)
min
€
Oggi, in soldi€ 85
Oggi, in tempo (21 giorni)€ 231
UNICOVOIP Completo, 6 interni + centralino dedicato Piccolo€ 39
Risparmio stimato al mese
€ 277
circa € 3.324 in un anno (€ 3.134 il primo anno, tolti € 190 di attivazione)

Il conto è onesto solo se confronta le stesse cose: il costo UNICOVOIP comprende il canone degli interni e il canone del centralino dedicato della vostra fascia; l'attivazione una tantum è tolta dal risparmio del primo anno. Il traffico telefonico, il canone dei numeri e i telefoni sono esclusi da entrambe le parti, e il canone non comprende le licenze del CRM e della piattaforma di assistenza. Il tempo recuperato è una stima vostra, non una promessa nostra. Prezzi IVA esclusa.

E questo è solo il risparmio sul centralino. Non conta ancora quello che guadagnate collegando anche un CRM e un sistema di ticketing: servizi interni più ordinati, meno emergenze, più tempo per far crescere l'azienda invece di impegnarvi ogni giorno a non farla collassare.

Oltre il risparmio

La convenienza non è solo nel prezzo. È nel fatturato che oggi vi sfugge.

Quando ogni chiamata passa da un posto solo, ogni chiamata diventa un'occasione.

Chi risponde vede la storia del cliente mentre il telefono squilla: cosa compra, cosa ha smesso di comprare, cosa gli si è rotto, cosa sta per scadere. Sono informazioni che avete già, sparse tra gestionale, posta e memoria. Messe davanti agli occhi al momento giusto, diventano ordini.

€Occasione 1 · Il cliente che ha smesso di ordinare

Chiama per altro. Voi vedete che da quattro mesi non vi ordina più il toner.

Il signor Esposito chiama per un'informazione. Sulla scheda che si apre da sola c'è il suo storico: per mesi ha ordinato toner e cartucce ogni mese, poi più niente.

Invece di rispondere e riattaccare, glielo chiedete: "Vedo che il toner non lo prendete più da noi: c'è qualcosa che non andava?" Magari ha trovato un prezzo più basso, magari se n'è solo dimenticato. In entrambi i casi potete fargli fare l'ordine al telefono, subito.

Lo storico ordini arriva dal vostro CRM o gestionale, collegato con il piano Completo.

In linea · Ferramenta Esposito srlInterno 302 · cliente dal 2019
esempio
Ordini di toner e cartucce, ultimi 12 mesi
⚠ Da 4 mesi nessun ordine di toner. Chiedete perché.
✓ Ordine preso al telefono
Altre occasioni, ogni giorno

Tre telefonate normali che possono diventare vendite

Occasione 2

L'assistenza che diventa una vendita

Il cliente chiama per un guasto. Aprendo la richiesta vedete che è la terza volta in sei mesi per lo stesso apparecchio. Riparate, e intanto proponete di sostituirlo.

Occasione 3

Il contratto che sta per scadere

Mentre parlate di tutt'altro, la scheda vi ricorda che il suo contratto scade tra poco. Il rinnovo si chiude in quella telefonata, prima che ci pensi un concorrente.

Occasione 4

La chiamata persa che non va alla concorrenza

Chi chiama e non trova nessuno spesso prova il numero successivo su Google. Se la chiamata persa ha subito un responsabile, lo richiamate prima che lo faccia qualcun altro.

Con CRM e ticketing

Meno tempo a tenere in piedi l'ufficio. Più tempo per farlo crescere.

Il risparmio calcolato sopra riguarda solo il centralino. Il salto vero arriva quando al centralino collegate anche un CRM per i clienti e un sistema di ticketing per le richieste.

Le richieste non si perdono più nella posta, ognuno sa cosa deve fare e per quando, i clienti ricevono risposte più rapide. I servizi interni migliorano, le emergenze diminuiscono, e voi smettete di passare le giornate a impedire che l'azienda collassi.

Quel tempo torna a voi: per seguire i clienti migliori, preparare offerte, far crescere il fatturato.

Il piano Completo collega UNICOVOIP al CRM e alla piattaforma ticket. Le licenze di quei sistemi sono a parte: ve li proponiamo noi, oppure colleghiamo quelli che usate già.

Oggi
emergenze e ricercheclienticrescita
Con UNICOVOIP, CRM e ticketing
emergenzeclienticrescita del business
Tenere in piedi l'ufficioSeguire i clientiFar crescere l'azienda
La giornata del titolare. Rappresentazione illustrativa.
Vi presentiamo UNICOVOIP

Un posto solo, invece di cinque.

Si apre dal browser, senza installare niente: dall'ufficio, da casa, dal telefono. Ognuno entra con il proprio accesso e vede la parte che gli compete.

Nelle schermate clienti, nomi e numeri sono di esempio.

La scheda che si apre da sola

Rispondete sapendo già con chi parlate

Il telefono squilla e sullo schermo compare la scheda del cliente: da quando lavorate insieme, le richieste aperte, l'ultima chiamata, le email. Ogni telefonata resta nel suo storico.

Quando serve: sempre. È la cosa che si nota dal primo giorno.

Scheda cliente con storico chiamate, email e richieste
Ticket e opportunità

Aprite il ticket o un'opportunità mentre siete ancora in linea

La richiesta di assistenza, o l'occasione di vendita che è emersa nella telefonata, resta legata al cliente, al numero e alla registrazione della chiamata, con stato e tempi sotto controllo. Nessuno deve ricopiarla dalla posta.

Quando serve: il cliente chiama per un guasto, oppure vi dice che sta per aprire una nuova sede.

Nuova richiesta di assistenza aperta dalla chiamata
Le conversazioni registrate

Si riascolta in dieci secondi

Cercate per data, numero, interno o cliente e premete play. La registrazione si può allegare alla richiesta. Con avviso agli interlocutori e conservazione a norma.

Quando serve: "non me l'avevate detto".

Archivio delle registrazioni con ricerca e riascolto
Il pannello degli interni

Deviazioni e orari li cambiate voi

Chi è libero, chi è occupato, chi non risponde. Ferie, orario estivo, messaggio di chiusura: si cambiano dal pannello, senza chiamare il tecnico.

Quando serve: il 14 agosto alle 12:55.

Pannello interni con lo stato di ogni telefono
Gli avvisi che squillano

Quando c'è un'urgenza, squilla il telefono giusto

Una scadenza vicina, un cliente importante in attesa, un allarme di un sistema: gli interni scelti squillano e una voce dice cosa è successo. Anche di notte.

Quando serve: alle 03:12, quando il server di un cliente smette di rispondere.

Elenco degli avvisi vocali con priorità
Da ovunque

Il cellulare diventa un interno

In officina, in cantiere, a casa: rispondete al numero dell'azienda dal telefono in tasca, e chi chiama non se ne accorge. Se salta la linea in sede, le chiamate vanno sui cellulari che scegliete voi.

Quando serve: il titolare è fuori e il cliente vuole parlare con lui.

UNICOVOIP sul telefono con una chiamata in arrivo
Prima e dopo

Le stesse telefonate, un altro lavoro

SituazioneOggiCon UNICOVOIP
Squilla un clienteVedete un numeroVedete nome, storia e richieste aperte
Chiede a che punto è l'intervento"La richiamo appena so"Lo leggete nella scheda mentre parla
Contesta una promessaParola contro parolaRiascoltate la chiamata del giorno
Chiamata persa da un numero sconosciutoNessuno la richiamaResta in "da gestire" finché qualcuno non se ne occupa
Il cliente non ordina più da mesiNessuno se ne accorgeLo vedete mentre chiama e riprendete l'ordine
Chiusura per ferieSi chiama il tecnicoSi cambia l'orario dal pannello
Salta internet in sedeTelefoni mutiLe chiamate passano sui cellulari
Una giornata di esempio

Un martedì in un'azienda di impianti con 8 interni

Nomi e orari sono inventati. Le situazioni no: sono quelle che ci raccontano i clienti.

La giornata in 75 secondi · attivate l'audio

  1. Arriva la prima chiamata della giornata. Il Panificio Le Tre Spighe vuole spostare l'intervento. La scheda si apre da sola, la segretaria vede l'appuntamento e lo sposta senza chiedere a nessuno.

  2. Chiama la Ferramenta Esposito: la stampante di rete non va. Il ticket si apre mentre sono ancora in linea, legato alla chiamata. Il tecnico lo trova già sul telefono.

  3. Il titolare è in cantiere. Un cliente chiede di lui: la chiamata arriva sul suo cellulare come fosse l'interno 301.

  4. Pausa pranzo. Chi va in pausa lo segna: le chiamate passano al primo collega libero, con un avviso a chi chiama.

  5. Lo Studio Marino dice che il preventivo "era un altro". Si riascolta la chiamata del 12 e il malinteso si chiude in due minuti, senza discussioni.

  6. Il server di un cliente smette di rispondere. Squilla il telefono del tecnico reperibile e una voce gli dice quale cliente e cosa è successo.

In via di attivazione

Presto le telefonate diventeranno cose da fare

Nel rispetto della privacy, mentre parlate il centralino capisce di cosa state discutendo. A chiamata chiusa non vi lascia un file audio: vi propone l'appuntamento da mettere in agenda, l'offerta da preparare, il documento che avete promesso di mandare.

Voi confermate, correggete o buttate. Il centralino propone, decidere resta un mestiere umano.

Dopo la chiamata: tre proposte da confermare
Già in funzione

Prima di venderlo, lo usiamo noi

UNICOVOIP gestisce ogni giorno i telefoni della nostra sede e il numero di assistenza di FoodTrace, il nostro software per la tracciabilità alimentare. Ecco come l'abbiamo impostato.

Caso · FoodTrace, un nostro prodotto

Un numero dedicato, tre reparti, e lo smistamento al primo collega libero

Per FoodTrace volevamo un numero solo, separato da quelli di Helpwebnet, e che chi chiama trovasse sempre qualcuno.

Chi chiama sceglie il reparto. Se la persona è libera, squilla il suo telefono. Se è occupata o in pausa, una voce avvisa e la chiamata passa al primo collega libero. Se non c'è nessuno, lascia un messaggio in segreteria.

In funzione da settembre 2026

  1. 1Reparto Food Security
  2. 2Vendite
  3. 3Tecnico
  4. …occupato o in pausa → avviso e primo collega libero
    nessuno libero → segreteria
Il passaggio

I telefoni arrivano pronti. Il telefono non si ferma un minuto.

Torniamo al problema numero 4: la paura di restare senza telefono. È giusta, e per questo il passaggio è fatto in modo che non possa succedere.

Non serve nessun tecnico in ufficio. Ci dite quanti telefoni vi servono, noi li configuriamo e ve li spediamo già funzionanti: voi li mettete sulla scrivania. I numeri restano i vostri, compresi quelli storici. Il vecchio impianto continua a lavorare finché non spostiamo i numeri, e nelle settimane dopo seguiamo l'impianto giorno per giorno.

✓

Il vecchio impianto resta acceso finché non siete tranquilli

Non vi chiediamo di staccare niente il primo giorno. Quando siete sicuri che tutto funziona, lo spegnete voi.

Quanto costa

Un canone per interno, più il vostro centralino dedicato. Nessuna sorpresa.

Si paga un canone per ogni interno, più il canone del centralino dedicato (da € 9 al mese, più l'attivazione una tantum). Telefoni, traffico telefonico e canone dei numeri si pagano a parte.

Essenziale

€ 2,50 / interno / mese

+ centralino dedicato da € 9 / mese e attivazione da € 190 una tantum

  • Centralino e pannello degli interni
  • Rubrica aziendale condivisa
  • Telefoni in sede e in mobilità
  • Assistenza in orario d'ufficio
Chiedi un preventivo

Completo

€ 5,00 / interno / mese

+ centralino dedicato da € 9 / mese e attivazione da € 190 una tantum

  • Tutto l'Essenziale, più:
  • La scheda cliente si apre sulla chiamata (collegamento al CRM)
  • Collegamento alla piattaforma ticket, con i tempi di risposta
  • Registrazione e archivio delle conversazioni
  • Avvisi vocali sugli interni
Prenota la demo

Su misura

Su progetto
  • Più sedi collegate tra loro
  • Collegamento al vostro gestionale
  • Numeri e code dedicate per reparto
  • Assistenza estesa e presidio concordato
Parliamone

Il tuo centralino è solo tuo

Ogni cliente ha un centralino dedicato, su un proprio server riservato: se un altro cliente ha un guasto, il vostro centralino non se ne accorge. Al canone degli interni si aggiunge un canone mensile per il centralino, che dipende da quanti interni avete, e un costo di attivazione che si paga una volta sola.

Piccolofino a 15 interni€ 9 / mese+ € 190 di attivazione, una tantum
Medioda 16 a 40 interni€ 15 / mese+ € 290 di attivazione, una tantum
Grandeoltre 40 interni, call center o molte registrazioni€ 39 / mese+ € 490 di attivazione, una tantum

Il canone del centralino dedicato comprende: server riservato, copia di sicurezza giornaliera, monitoraggio, aggiornamenti di sicurezza e protezione antifrode sulle chiamate.

Esclusi, da pagare a parte: telefoni e accessori, traffico telefonico, canone dei numeri.

Esempi, IVA esclusa: 3 interni Essenziale = € 7,50 + € 9 = € 16,50 al mese + € 190 una tantum · 25 interni Completo = € 125 + € 15 = € 140 al mese + € 290 una tantum · 60 interni Completo = € 300 + € 39 = € 339 al mese + € 490 una tantum.

Esempio: 8 interni col piano Completo = 8 × € 5,00 + € 9 di centralino dedicato = € 49 al mese + IVA, più € 190 di attivazione una tantum

Prezzi IVA esclusa. Il canone per interno attivo comprende il pannello, le funzioni del piano e l'assistenza; il canone del centralino dedicato comprende server riservato, copia di sicurezza giornaliera, monitoraggio, aggiornamenti di sicurezza e protezione antifrode. I canoni non comprendono gli apparecchi telefonici, che si acquistano o si noleggiano a parte, né le licenze del CRM e della piattaforma di assistenza: il canone Completo copre il collegamento con quei sistemi, non i sistemi in sé. Il traffico telefonico (a consumo o a pacchetto) e il canone dei numeri si pagano a parte.

È per voi se il telefono è il modo in cui i clienti vi cercano

È per voi se

  • più persone rispondono allo stesso numero e devono sapere cosa ha detto il collega
  • fate assistenza o interventi e i clienti chiamano per sapere "a che punto siamo"
  • vi è capitato di discutere su cosa era stato promesso al telefono
  • avete tecnici o titolari spesso fuori sede
  • per cambiare un orario di chiusura oggi dovete chiamare qualcuno

Non fa per voi se

  • siete da soli e vi basta il cellulare
  • il vostro centralino attuale fa già tutto questo e vi trovate bene
Domande frequenti

Quello che ci chiedono sempre

Quanto costa in tutto?

Il canone degli interni (€ 2,50 al mese ciascuno con l'Essenziale, € 5,00 con il Completo) più il canone del centralino dedicato: € 9 al mese fino a 15 interni, € 15 da 16 a 40, € 39 oltre 40 o per call center. L'attivazione si paga una volta: € 190, € 290 o € 490. Esempio: 3 interni Essenziale costano € 16,50 al mese più € 190 una tantum, IVA esclusa. Telefoni, traffico e canone dei numeri sono a parte.

Perdiamo il nostro numero?

No. I numeri si portano sul nuovo centralino, compresi quelli storici. Il vecchio impianto può restare acceso durante il passaggio.

Dobbiamo buttare i telefoni che abbiamo?

Diteci che modelli avete: se si possono usare, li configuriamo noi. Altrimenti ve ne spediamo di nuovi, già configurati e funzionanti.

Se salta la linea internet restiamo senza telefono?

No. Si imposta una regola: se la sede non è raggiungibile, le chiamate vengono deviate sui cellulari che indicate voi. Chi vi chiama non se ne accorge.

Registrare le chiamate è legale?

Sì, alle condizioni previste: gli interlocutori vanno informati, l'accesso è riservato a chi autorizzate voi e la conservazione ha una durata definita. Vi consegniamo pronti il messaggio vocale per chi chiama, l'informativa per il vostro sito e l'avviso per i dipendenti. La registrazione si attiva solo dopo la vostra conferma scritta.

Dobbiamo installare qualcosa sui computer?

No. Si apre dal browser, come un sito. Funziona da Windows, Mac, tablet e telefono, e ogni persona vede solo la parte che le compete.

I nostri dati dove finiscono?

Su server che gestiamo noi, in Italia, con una copia di sicurezza ogni notte. Da fuori ufficio il pannello si apre solo con collegamento cifrato. Se un giorno decidete di cambiare, vi consegniamo chiamate, registrazioni e configurazione in formati standard e poi cancelliamo tutto. È scritto nel contratto.

Chi c'è dietro

Un'azienda che trovate al telefono

UNICOVOIP è un servizio di Helpwebnet: facciamo assistenza informatica ad aziende e studi professionali. I server li gestiamo noi, in Italia. Quando chiamate l'assistenza, risponde una persona che conosce il vostro impianto.

Helpwebnet Srls
Telefono: 081 1818 7885
unicovoip.it
Venti minuti, in videochiamata

Vediamo insieme se fa per voi

Vi mostriamo il pannello dal vivo, con le vostre domande. Diteci quanti telefoni vi servono: vi diciamo quanto spendereste e quando possono arrivarvi. Senza impegno.

Preferite parlarne a voce? Chiamate lo 081 1818 7885.

Usiamo questi dati solo per ricontattarvi e fissare la demo. Titolare: Helpwebnet Srls, Via Mazzini 19, 80059 Torre del Greco (NA). Li conserviamo al massimo 12 mesi e non li cediamo a nessuno. Per vederli, correggerli o cancellarli scrivete a unicovoip@helpwebnet.com. Dettagli nell’informativa privacy.

P.S. Se il vostro centralino di oggi funziona, non dovete cambiarlo domani. Nella demo vi diciamo anche quando non conviene.

P.P.S. Il vecchio impianto resta acceso finché non siete tranquilli. Il rischio del passaggio ce lo prendiamo noi.

Da € 2,50 / interno + € 9 / mese centralinoPrenota la demo