Per un centralino VoIP non serve un telefono fisico per ogni persona: lo stesso interno può stare su un telefono da tavolo, su un cordless DECT, sull’app del cellulare o nel browser con una cuffia. Il telefono da tavolo serve a chi telefona molto da una scrivania; i telefoni IP SIP che hai già spesso si possono riconfigurare.
- Un interno è un account: telefono da tavolo, cordless, app o PC.
- Scegli per ruolo: reception, ufficio, magazzino, fuori sede, smart working.
- Contano standard SIP, PoE, tasti BLF, audio HD e attacco per cuffia.
- I telefoni IP SIP si riusano quasi sempre; i digitali proprietari di solito no.
- Telefoni e accessori sono esclusi dal canone: partire dai ruoli fa spendere meno.
Le quattro opzioni
Un interno del centralino VoIP non è un apparecchio: è un account. Lo stesso interno può stare su un telefono da tavolo, su un cordless, su un’app o nel browser. Questo cambia il modo di scegliere: non «quale telefono compro», ma «come telefona questa persona».
| Dispositivo | Per chi | Pro | Contro |
|---|---|---|---|
| Telefono IP da tavolo | Chi telefona molte ore al giorno da una scrivania | Tasti fisici, cornetta, audio stabile, sempre acceso | Va acquistato o noleggiato e cablato |
| Cordless DECT IP | Chi si muove: magazzino, laboratorio, sala, piani diversi | Libertà di movimento con la qualità di un telefono | Serve una base (o più basi per coprire spazi grandi) |
| App sul cellulare | Chi è spesso fuori sede o lavora anche da casa | Nessun apparecchio in più, numero aziendale in tasca | Dipende dalla connessione e dalla batteria del telefono |
| Browser o app sul PC, con cuffia | Chi lavora al computer e telefona poco o in modo misto | Costo hardware minimo (solo la cuffia), mani libere | Se il PC è spento o in aggiornamento, l’interno non squilla |
Scegliere per ruolo, non per marca
Il modo più semplice per non sbagliare è fare l’elenco delle persone e chiedersi come lavorano. Una tabella di partenza:
| Postazione | Dispositivo consigliato | Perché |
|---|---|---|
| Reception, centralinista | Telefono da tavolo con molti tasti programmabili e cuffia | Vede a colpo d’occhio chi è libero e trasferisce con un tasto |
| Ufficio, amministrazione | Telefono da tavolo semplice oppure PC con cuffia | Telefonate brevi, spesso con il gestionale aperto |
| Assistenza, vendite al telefono | Cuffia professionale, con telefono da tavolo o PC | Molte ore al telefono: comfort e mani libere contano più del telefono |
| Magazzino, laboratorio, officina | Cordless DECT IP | Ci si muove, e il cellulare personale non è il posto giusto |
| Titolare, tecnici esterni, commerciali | App sul cellulare | Rispondono al numero aziendale ovunque |
| Smart working | App sul cellulare o PC con cuffia; telefono IP a casa per chi telefona tanto | Nessun cablaggio, l’interno segue la persona |
| Sala riunioni | Telefono da conferenza o PC con speaker | Più persone attorno allo stesso tavolo |
Le caratteristiche che contano davvero
- Standard SIP. È il protocollo con cui telefoni e centralini VoIP si parlano (RFC 3261). Un telefono SIP standard funziona con centralini di marche diverse; un telefono «di sistema», legato a un solo produttore, spesso no.
- Alimentazione PoE. Il telefono prende corrente dal cavo di rete, se lo switch la fornisce: niente alimentatori sotto la scrivania. Se lo switch non è PoE, serve un alimentatore per ogni telefono.
- Due porte di rete. Permettono di collegare il PC passando dal telefono, quando alla scrivania arriva un solo cavo.
- Tasti BLF. Tasti con una spia che mostra se un collega è libero, occupato o sta squillando, e lo chiamano o gli trasferiscono la chiamata con un tocco. Fondamentali per la reception.
- Audio HD. I codec a banda larga come il G.722 rendono la voce più naturale e comprensibile; servono sia sul telefono sia sul centralino.
- Display e rubrica. Un display leggibile per vedere chi chiama e cercare in rubrica senza alzare la testa.
- Attacco per cuffia. Jack, USB o cuffie senza fili: chi telefona molto deve poterla usare.
Puoi riusare i telefoni che hai?
Dipende da che telefoni sono. Tre casi:
- Telefoni IP SIP standard, anche se oggi lavorano con un altro centralino: di solito sì. Si fa un ripristino e si riconfigurano per il nuovo centralino. Va controllato modello per modello, perché gli apparecchi molto vecchi possono non ricevere più aggiornamenti di sicurezza.
- Telefoni analogici (il classico telefono con il filo che va alla presa a muro): si possono collegare con un adattatore, ma conviene solo per pochi apparecchi particolari, come un fax o un telefono in un locale tecnico.
- Telefoni digitali proprietari del vecchio centralino in sede: in genere non funzionano con un centralino VoIP di un’altra marca e vanno sostituiti.
Chi arriva da 3CX trova i passi specifici nella guida su 3CX SMB Free e le alternative.
I telefoni arrivano pronti
Con UNICOVOIP non serve un tecnico in ufficio. Come è scritto nella pagina del centralino: «Diteci che modelli avete: se si possono usare, li configuriamo noi. Altrimenti ve ne spediamo di nuovi, già configurati e funzionanti.» Interni, orari, gruppi e messaggi sono impostati prima della spedizione; voi collegate il cavo e il telefono squilla. I passi completi sono nella pagina su come si passa a UNICOVOIP.
Domande frequenti
Posso usare solo il computer, senza telefono?
Sì: l’interno funziona nel browser o in un’app sul PC, con una cuffia. Per chi telefona molte ore al giorno il telefono da tavolo resta più comodo e più stabile.
I telefoni del vecchio centralino vanno bene?
Se sono telefoni IP con standard SIP spesso sì, dopo un ripristino e una nuova configurazione. I telefoni digitali proprietari dei vecchi centralini in sede di solito no; quelli analogici solo con un adattatore.
Cos’è il PoE e mi serve?
È l’alimentazione elettrica che passa sul cavo di rete. Se lo switch dell’ufficio la fornisce, i telefoni non hanno bisogno di alimentatori; altrimenti serve un alimentatore per telefono.
Quanti telefoni fisici devo comprare?
Meno di quanti pensi: parti dall’elenco delle persone e da come lavorano. Titolari e tecnici esterni usano spesso l’app, chi lavora al PC una cuffia.
Li configurate voi?
Sì. Se i modelli che hai si possono usare li configuriamo noi, altrimenti spediamo telefoni nuovi già configurati e funzionanti.
Mandaci la foto dei tuoi telefoni
Ti diciamo quali puoi riusare e quanti apparecchi nuovi servono davvero. Oppure parliamone nella demo.
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